האם יש אחריות מלאה על המוצרים?  

כן, Melon מספקת אחריות מלאה על תקינות ושלמות המוצרים.

מהי מדיניות ההחזרה של החנות?  

ניתן להחזיר את המוצר תוך 14 יום בתנאי שלא נפתחה אריזתו המקורית.

למי עלי לפנות בשאלות לגבי מוצרים?  

אנו מספקים שירותי מידע ויעוץ, לפני וגם אחרי הקניה. תוכלו לפנות אלינו בכל נושא.  

מהי עלות המשלוח?  

מחירי המשלוח נעים בין 20-40 ש"ח בהתאם לאופן השילוח.

תוך כמה זמן יגיע אלי המוצר?  

משך ההובלה תלוי בגורמים אחרים מלבדינו, אנו מתחייבים שתוך 10 ימי עסקים המוצר יגיע אליכם.

כנוהל שגרתי אנו שולחים את המוצר כבר למחרת ההזמנה, כך שמשלוח מגיע ליעדו תוך 2-3 ימי עסקים בממוצע .

במידה וקניתי מספר מוצרים, האם אשלם משלוח על כל אחד מהמוצרים בנפרד?  

לא. התשלום עבור המשלוח יהיה כמחיר המשלוח הגבוה מבין מחירי המשלוח של המוצרים שקנית.

האם ניתן לקבל את המוצר על ידי שליח?  

כן. יש לסמן בעת ההזמנה "משלוח על ידי שליח".  

איך ניתן לשלוח מוצר לכתובת אחרת שלא קשורה אלי?  

בעת מילוי טופס הקניה יש לסמן "כתובת אחרת למשלוח". המוצר ישלח לכתובת זו.

האם מי שיראה את המשלוח יוכל לדעת מהו תוכנו?  

לא. המוצרים נשלחים באריזת דואר סטנדרטית, אטומה ויומיומית. 

מה יופיע בחיוב האשראי שלי?  

על החשבונית ובפירוט חיוב כרטיס האשראי

יהיה רשום: א.שטיינברג

 
מה עם הפרטים שמסרתי לצורך הקניה?  

הם שימשו לצורך הקניה הנוכחית בלבד.

 האם החיוב מתבצע אוטומטית לאחר שליחת הפרטים?

לא. Melon לא מבצעת חיוב אוטומטי. החיוב מתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. 

האם לפני החיוב מתבצע אימות פרטים אנושי מול חברות האשראי?  

כן. לאחר ביצוע הזמנה אנו פונים לחברת האשראי לאימות הנתונים.

רק לאחר שקיבלנו אישור אנו מבצעים את החיוב.

מהי רמת האבטחה בחנות ?  

רמת האבטחה הגבוהה ביותר, כמו בבנקים. טכנולוגיית SSL מצפינה את הפרטים הנמסרים באופן בלתי ניתן לפיצוח.